Chính sách thành viên

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Với mong muốn chăm sóc khách hàng tốt hơn và ngày càng hoàn thiện trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, NT Mart ra mắt chương trình khách hàng thân thiết mới với nhiều ưu điểm vượt trội dành cho quý khách hàng từ ngày 28/02/2023

• Khách hàng trở thành thành viên NT Mart và bắt đầu tích điểm ngay lần mua hàng đầu tiên.
• Khách hàng không cần lưu giữ thẻ cứng, mọi thông tin cá nhân và điểm tích luỹ sẽ được lưu trong hệ thống dữ liệu và truy xuất thông qua số điện thoại.
• Điểm tích luỹ theo năm và hạng thành viên được xét lại mỗi năm 1 lần.

1. Thẻ thành viên NTMart là gì?

Là chương trình Khách hàng Thân Thiết, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng của NTMart. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.

1. Cơ chế quản lý thành viên theo Chương trình khách hàng thân thiết

• Tất cả các khách hàng phát sinh đơn hàng đầu tiên đều được ghi nhận thông tin vào hệ thống dữ liệu khách hàng, trở thành thành viên của NTMart và bắt đầu tích luỹ điểm để thăng hạng và nhận được nhiều quyền lợi khác nhau.
• Quản lý khách hàng theo số điện thoại, khách mua hàng chỉ cần đọc số điện thoại để tích điểm, không phát hành thẻ cứng cho khách hàng.
• Các thành viên cũ mua tại NTMart vẫn đang được áp dụng tích điểm cho các hóa đơn mua hàng, NTMart sẽ căn cứ theo tổng số đơn hàng để xếp hạng cho quý khách hàng trong thời gian 12 tháng đối với những thành viên đã có đầy đủ thông tin.
• Khách hàng mua hàng online trên website/facebook/zalo đều được tích luỹ điểm để thăng hạng giống như mua tại cửa hàng.
•  

1. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên

• Tỷ lệ quy đổi điểm thưởng:

• Tích điểm cho tất cả các sản phẩm, bao gồm các sản phẩm giảm giá/ trong chương trình khuyến mãi: NT Mart sẽ tích điểm theo tổng hóa đơn khách hàng thanh toán sau khi đã khấu trừ biểu giá khuyến mãi (nếu có)
• Không tích điểm cho hóa đơn thanh toán bằng điểm thưởng: Điểm thưởng chỉ được quy đổi khi khách hàng mua hàng tại NT Mart và sẽ được trừ vào hóa đơn mua hàng (có giá trị từ 500.000đ trở lên), không áp dụng cho việc quy đổi điểm thưởng = giá trị hàng hóa. Sau khi trừ điểm thưởng đã quy đổi, khách hàng sẽ được tích điểm số tiền còn lại theo hóa đơn.
• Không tích điểm cho hóa đơn thanh toán bằng voucher: Voucher sẽ được áp dụng khi khách hàng mua hàng tại NT Mart và sẽ được “quy đổi bằng số tiền trong voucher” và trừ vào hóa đơn của khách hàng (có giá trị hóa đơn trên 500.000đ). NT Mart sẽ căn cứ theo số tiền sau khi Khách hàng đã thanh toán bằng voucher để tích điểm cho số tiền thanh toán còn lại được trả theo hóa đơn.
• Tích điểm cho hóa đơn làm tròn đơn vị chẵn, phần số lẻ không đạt được 01 điểm tích lũy sẽ không được tính.
• Thành viên sẽ được thăng hạng ngay lập tức khi đạt chi tiêu thăng hạng.
• Sau 12 tháng kể từ ngày được thăng hạng (hoặc ngày xếp hạng cuối cùng), thành viên sẽ được xếp hạng lại dựa trên tổng chi tiêu của 12 tháng đó.

1. Quyền lợi của khách hàng thân thiết NT Mart

 
Trân trọng cám ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng NT Mart !